Privacy Policy

This policy explains how SkiDoc collects, uses and protects your personal data on www.skidoc.fr, its subdomains and the partner booking sites it operates, in accordance with the GDPR and the French Data Protection Act.

Data controller

FG SOLUTIONS SARL, trading as SkiDoc, RCS Chambéry 890 383 078, 276 Route des Mines, 73210 Aime-la-Plagne, France, represented by Tamas UNGER, Managing Director. Email: contact@skidoc.fr

SkiDoc is the data controller for all bookings, whether made on www.skidoc.fr or on a partner booking site.

Data we collect

• Identity and contact: name, email, phone number, account login.
• Booking: stay dates, resort, accommodation and delivery address, access instructions, equipment chosen, number of participants, order history.
• Fitting details for each participant: age or age group, height, weight, shoe size, skiing level and stance. These are needed to prepare and adjust the equipment safely. For children, these details are provided by the adult making the booking.
• Payment: transaction references and status. Card details are handled by Stripe and are never stored by SkiDoc.
• Communications: messages, feedback and reviews about your rental.
• Browsing: IP address, browser type, pages viewed (see the Cookie Policy).

Where your data comes from

Mostly from you, when you book or use the client area. If a SkiDoc partner (travel agency, tour operator or accommodation provider) prepares a booking for you, the partner gives us your name, contact details and booking details. We tell you this in the email inviting you to activate your booking.

Why we use it, and on what basis

• Managing your booking, delivery, fitting, collection, payment and support: performance of the contract.
• Sharing booking details with the partner whose site you booked through, and calculating its commission: our legitimate interest in running partner booking sites, and performance of the contract.
• Invoicing and accounting: legal obligation.
• Security and proper functioning of the sites: legitimate interest.
• Occasional emails about SkiDoc's own ski hire offers for future stays, once you have booked with us: legitimate interest (existing customer, similar services). You can opt out at any time via the link in each email or at contact@skidoc.fr.
• Audience measurement: your consent (see the Cookie Policy).

Who receives your data

• SkiDoc staff and technicians who prepare and deliver your equipment.
• If you booked through a partner booking site, or a partner prepared your booking: that partner can see your name, contact details, booking details and order status, to help you with your stay. The partner uses this information as an independent controller under its own privacy policy and its agreement with SkiDoc.
• Our service providers, acting on our instructions: website hosting (Hetzner, Germany), payment processing (Stripe), and our email, messaging and website analytics providers.
• Authorities, where required by law.

SkiDoc does not sell or rent your data, and does not pass it to third parties for their own marketing.

Transfers outside the EU

Some providers, or a partner located outside the EU (for example in the United Kingdom), may access your data from outside the European Economic Area. Such transfers rely on an adequacy decision of the European Commission (as for the United Kingdom) or on the European Commission's standard contractual clauses.

How long we keep it

• Booking and account data: for the duration of the relationship, then 3 years after your last booking.
• Fitting details: deleted or anonymised 3 years after your last booking.
• Invoices and accounting records: 10 years (legal obligation).
• Data used for offers: 3 years after your last booking, or until you opt out.

Your rights

You can access, correct or delete your data, receive it in a portable format, restrict or object to its use, object at any time to receiving offers, and give instructions on what happens to your data after your death. Email contact@skidoc.fr. If you booked through a partner, you can also contact the partner for the data it holds.

If you think your rights have not been respected, you can complain to the CNIL (www.cnil.fr).

Changes

We may update this policy to reflect legal or technical changes. The date at the top shows the latest version.